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行业新闻 | 深圳高盛.我的第一套服装DRP成单纪实
信息来源:合肥云乐电子科技有限公司     日期:2014-11-05

我的第一套服装DRP成单纪实--感谢成都行业DRP团队的鼎力支持


文章作者:深圳高盛钟东晟


佛曰: 舍得舍得,功德圆满。


一:话 缘 起:


深圳市猫之物语服饰有限公司: 日本 卡拉猫 (包包及家居等服饰用品) 中国总运营商。


2010年初,客户公司起步阶段,负责人赖老板经过电脑城硬件商介绍,来到我们专卖店。购买软件:服装S 网络版 + 门店版;当时只当做普通客户,常规对待未引起重视;


2013年初起,客户公司发展壮大,赖老板来我公司几次详谈,确定升级上服装.NET 网络版 + 零售版。 我公司开始重视,让专人钟翔点对点服务;


2013年底起,客户发展内地区域总代理,二级经销商,加专卖店模式;服装.NET开始满足不了一些流程细节及个性要求。


中途有成都总部俞姐出差华南,有幸邀请她顺路到客户现场了解需求,并针对一些急用的,如条码,双屏显示等个性化需求,做快速通道服务支持。客户认可我们的真诚服务态度,但此刻软件的先天性,已经不能满足客户的发展需求。

客户同时在一边,开始找深圳当地几家大型POS软件厂家,及大家懂的几个专业服装软件品牌沟通洽谈。。。


2014年5月起,蔡泽鹏先生出面,几乎天天与客户电话沟通,还请成都总部晏明强等人,电话引导客户请继续选择我们。 在一个星期天的下午,蔡先生放弃休息,从广州动车赶到深圳,演示服装DRP产品,说服客户各部门关键人员。并说我们有从成都派DRP专家团队来深圳做实施服务,给客户以信心满满。最终在6月份,让客户放弃选择其他软件品牌的打算,正式确认购买我们的服装DRP !



2014年7月初,我用CRM公司在成都开会时机,顺路邀请张洋和张帆一起来到深圳。


二: 结 缘 中:


7月6号:星期天晚上,我,张洋,张帆,成都飞深圳23点到。


7月7号:星期一早上9点,张洋,张帆及我公司钟翔,进驻客户公司现场,了解客户组织架构,制订实施方案;



7月8号- 9号:主服务器系统安装,软件安装,期初资料准备,各部门负责人熟悉软件;



7月10号- 11号: 客户公司职员+店长培训,软件流程再优化;



7月12号:星期六上午,张洋张帆抽空到我公司做培训. 下午又回客户现场模拟演练;张洋已经身体不适;


7月13号,星期天,张洋带病坚持,白天全程模拟演练,晚上巡店三家,到23点回宾馆;



7月14号:全天全程模拟演练;软件流程再优化; 确认内地总代理的软件流程;


7月15号,全天全程模拟演练;晚上巡店另三家到22点,再回客户办公室,做数据准备到凌晨24点;确认软件上线的时间及后续服务的支持。



7月16号,上午白天全程模拟演练;下午,全体店员来公司再做一次整体流程培训。


18点才离开客户公司,未吃晚餐,就坐地铁去赶20点飞机回成都。他说为了第二天,能回成都公司现场与同事面谈沟通,给客户提供更多的快捷帮助。



三: 做 圆 满:


上面整整十天,我由于没有全程参与 ,只是凭记忆,做了一个大概的工作日程记录,但我相信大家已经非常清楚看到了:张洋和张帆两位同事,中途未做任何休息,白天和晚上,全负荷高强度的工作在客户的现场一线!


他俩把自己的长久以来的专业知识和经验,在现场充分调研,结合我们的DRP软件,高效实施,并真正帮助到了这个客户,实现全局信息化管理,支撑客户日后长远的运营发展。


客户从管理高层到一线员工,从原来的担心顾虑到后来的点头称道,非常认可并真心感谢。 我们所有的努力和付出,我相信这一刻,即是最好的功德。


记得在第四天,蔡泽鹏顺道过来深圳,了解实施进度,得到客户老板的热情接待和感谢,都拥抱在一起称兄道弟了。。。



当第六天,张洋由于连续高强度工作,身体严重不适并中暑;边吃药边工作,拿着客户的样品女装外套,穿在身上时,我们用调侃,来诠释职场的坚持。。。



记得到第七天晚上,客户赖老板,特意抽空用广东名菜来招待我们时。。。


感 谢:


张洋 + 张帆:10天时间在深圳现场的付出;


成都方面我没见面的:天天与二张沟通的,为他俩做快速反应支持的同事;


蔡泽鹏 + 晏明强 + 俞姐: 项目跟单和前期协助支持;


宁先生,秦先生,雍先生: 对此单的大力关注。


感谢客户,对我们的认可! 让我们做得更好!

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编后语:


深圳猫之物语有限公司,是“卡拉猫”中国区总代理商,销售网络覆盖全国一线城市(香港,澳门,北京,深圳等地),店铺占据城市中心黄金低端,产品线齐全,包含包包,家居,鞋服,床品,公仔等一系列产品。


猫之物语公司的老板赖总一直是任我行管家婆的忠实客户,从最早的管家婆零售版,到管家婆的.net,现在公司要 开展全国性的招商加盟工作,联系到了我们深圳高盛软件公司,需要一个好的解决方案,并且提出了几个当前发展中结合软件管理遇到的难题:


1、公司全国代理,需要掌握和了解下面二级代理乃至二级代理下面终端的销售和库存情况;


2、当前厂家发货过来货品编码不规则,导致员工看货品编码不知道是什么商品,需要在单据和报表里面看到商品图片;


3、区域价格管控严格,绝对不允许A区域的客户看到B客户的价格,以及各区域和各店铺的价格调整;


4、会员的消费习惯,消费行为,会议折扣的把控等,促销策略的多元,多变,灵活搭配;


5、唯一码的管理,严防串货;


6、零售终端系统操作便捷,实时了解友店销售和库存,畅滞销商品,快速调配;


通过深圳高盛钟总和客户的前期需求调研,以及成都总部DRP实施团队抵达客户现场后的深入沟通,逐一排除了赖总的顾虑,流程展示中通过DRP的演示操作赢得了客户的信赖!


这次和深圳市猫之物语服饰有限公司的合作,将是DRP产品在沿海地区发展的开始,以后的日子里,任我行软件行业事业部将会更加投入对于高端产品在实施维护上的水平,用服务赢得客户的认可!


 

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